Wombat
Después de una larga búsqueda, finalmente ha encontrado el número gratuito del servicio con el que está interesado en contactar. Luego recogió su teléfono inteligente de confianza, marcó el número e inició la llamada. Sin embargo, parece que el número gratuito realmente no quiere contestar. Impaciente, intentó buscar en línea la solución, pero solo encontró información desactualizada y poco clara. Así fue, ¿no? Bueno, ¡entonces te alegrará saber que has venido al lugar correcto, en el momento correcto!
En el tutorial de hoy, de hecho, te explicaré cómo llamar a números gratuitos desde un teléfono móvil y te daré todos los detalles del caso sobre los códigos de área y los posibles costos que pueden implicar llamadas de este tipo desde una línea móvil. En cualquier caso, no te preocupes: las soluciones para solucionar este problema no faltan y las que te recomendaré también te permitirán alcanzar tu objetivo de forma rápida y casi seguro que gratis.
Vamos, ¿qué más estás esperando? ¿Por qué sigues ahí parado mirando la pantalla? ¿Quieres aprender a llamar a un número gratuito desde un móvil? ¿Sí? Perfecto entonces, solo tienes que seguir las instrucciones rápidas a continuación y ponerlas en práctica. Verás que llevar a cabo esta operación te resultará mucho más sencillo de lo que crees. Habiendo dicho eso, no me queda nada por hacer, ¡excepto desearles una buena lectura!
¿Cuánto cuesta llamar a números gratuitos desde un teléfono móvil?
Antes de entrar en los detalles del procedimiento sobre cómo llamar a números gratuitos desde teléfonos móviles, creo que te puede interesar saber más sobre los prefijos que utilizan estos números y cuánto cuesta contactar con ellos.
Los números gratuitos funcionan de esta manera: no es quien hace la llamada quien paga la llamada, sino quien la recibe. En pocas palabras, el destinatario corre con los costos totales. Este mecanismo está diseñado para facilitar los contactos entre el cliente y una empresa específica o entre un ciudadano y un organismo público. El número gratuito existe en Italia desde 1986 y, por lo tanto, se diseñó teniendo en cuenta las líneas fijas.
Sin embargo, como bien sabes, los teléfonos inteligentes se están apoderando lentamente de los teléfonos fijos, incluso en Italia, y no todas las empresas u organismos públicos que tienen un número gratuito están preparados para esto. De hecho, algunos números gratuitos no se pueden llamar desde un teléfono móvil (salvo a través de aplicaciones de las que hablaré en detalle más adelante), mientras que otros son de pago y cobran el coste de la llamada al cliente/ciudadano.
Algunas empresas u organismos públicos proporcionan un número gratuito dedicado a los teléfonos móviles, por lo que el primer consejo que puedo darte es que consultes siempre el sitio web oficial de la persona con la que deseas contactar, para verificarlo.
Otra cosa importante a saber es que no es posible saber con certeza si un número gratuito es gratuito o de pago: depende de la empresa/organismo público de referencia. Sin embargo, puedo brindarle algunas pautas que generalmente se adoptan para los números gratuitos.
Generalmente, los números que comienzan con 800, 803 o 900 son gratuitos. Los números que empiezan por 199, 806, 807, 840, 841, 847, 848, 901, 902 o 905 suelen ser de pago. En cuanto a los números de operadoras telefónicas, suelen ser gratuitos para llamadas desde móviles de la misma operadora, mientras que pasan a ser de pago si utilizas una SIM de otra operadora telefónica. Lo cierto es que los números de utilidad pública (como el 112o 118) también se puede llamar de forma gratuita desde teléfonos inteligentes.
Muchas empresas que no permiten llamadas móviles suelen simplemente rechazar la llamada y enviar un mensaje advirtiendo al usuario que el número no es accesible desde un teléfono móvil. Eso, por supuesto, sin que el cliente tenga que pagar nada pero, repito, todo depende de quién gestione el número gratuito. Por lo tanto, es importante verificar siempre las tarifas cuidadosamente (generalmente se muestran en el sitio web oficial de la empresa / organismo público de referencia). Como indicación, el coste puede variar desde unos céntimos hasta los 3 euros el minuto, por lo que conviene ir con cuidado.
En cualquier caso, como ya habrás adivinado, la situación es bastante confusa y mucho depende de cómo se gestione un determinado número gratuito. Por otro lado, este es un problema muy discutido y no es casualidad que en 2013 la ADOC (Asociación para la Defensa de la Orientación del Consumidor) solicitara a la AGCOM (Autoridad para las Garantías de las Comunicaciones) que interviniera en los costes relativos a las llamadas realizadas por red móvil a peaje. -Números gratuitos. Para más detalles, te recomiendo que consultes el sitio web oficial de ADOC.
Cómo llamar a números gratuitos desde tu móvil
Después de explicarte cómo funcionan los números gratuitos y cuáles son sus tarifas, te diría que estás listo para hacer tu llamada móvil: a continuación encontrarás todos los detalles del caso.
Llamar desde línea móvil
El método más sencillo para ponerse en contacto con un número gratuito es, por supuesto, realizar una llamada desde su teléfono inteligente utilizando la línea de voz. Como ya te dije anteriormente, lamentablemente no es posible estar 100% seguro de que la llamada sea gratuita (a menos que esto esté escrito en el sitio web oficial de la empresa / organismo público de referencia), pero al menos el destinatario notificará si no es posible llamar al número desde un teléfono móvil.
Para realizar una llamada desde su teléfono inteligente, simplemente presione el ícono del teléfono en la pantalla principal, seleccione el ícono del teclado si es necesario, ingrese el número gratuito con el que desea contactar y presione el ícono del teléfono para iniciar la llamada. En definitiva, tienes que hacer una llamada normal como haces habitualmente.
Mtalk
En caso de que normalmente no pueda llamar a un número gratuito, existe una aplicación que puede «simular» una línea de teléfono fijo en su teléfono inteligente de forma gratuita. Se trata de Mtalk, que utiliza la tecnología VoIP (y, por tanto, la conexión a Internet) para simular el uso de un número de teléfono fijo. La aplicación está disponible tanto para Android como para iOS y, según su sitio web oficial, las llamadas a números gratuitos que comienzan con 800 u 803 son gratuitas, mientras que las llamadas a otros números se cobran en función de las tarifas de VoIP del servicio.
Para descargar e instalar la aplicación, simplemente abra Play Store (si usa Android) o App Store (si tiene un iPhone o iPad), busque «mtalk» en ella, presione el ícono de la aplicación (una ‘m’ blanca sobre un fondo naranja) y presione el botón Instalar / Obtener para iniciar la descarga. Si usa iOS, es posible que deba verificar su identidad con Face ID, Touch ID o la contraseña de Apple ID.
Una vez que la aplicación se haya descargado e iniciado, haga clic en ACEPTAR Y CONTINUAR en la parte inferior, ingrese su número de teléfono móvil y su dirección de correo electrónico y haga clic en Continuar. Recibirá un mensaje (con el remitente MESSAGENET) que contiene un código PIN de cinco dígitos, que deberá ingresar dentro de la aplicación para activar el servicio.
En este punto, presione el elemento Permitir, para garantizar a MTalk todos los permisos necesarios para su funcionamiento, y toque el ícono del Teclado, presente en la parte inferior derecha. Ahora, marca el número gratuito al que deseas llamar y presiona el ícono verde del teléfono en la parte inferior. Durante la llamada, puede presionar el elemento Altavoz en la parte inferior para activar el altavoz.
Si todo salió bien, la llamada al número gratuito se iniciará correctamente. Obviamente, si se paga la llamada, MTalk le pedirá que agregue crédito a la aplicación. Esto se hace a través de un asistente muy simple y, por lo tanto, le recomiendo que siga las instrucciones en pantalla, si es necesario. Para más detalles, los invito a consultar el sitio web oficial de Messagenet.
En cualquier caso, ten en cuenta que la aplicación no consume los minutos de su oferta sino el tráfico de datos (por tanto el Giga), ya que la llamada se realiza a través de Internet. Para mantener el consumo bajo control, te sugiero que eches un vistazo a mi guía sobre cómo controlar el tráfico de Internet.
